„Liebe Patient:innen: Wie finden Sie uns?“

Oberarzt Jörg Schmidt,
Facharzt für Chirurgie

Wir sind Mitglied im Clinotel Krankenhausverbund. Für uns und über 60 Häuser in ganz Deutschland heißt das: Wir arbeiten mit Qualitätsberichten, die über die gesetzlich verlangten Standards hinausgehen: mit strengen Bewertungskriterien, die die konstante Befragung der Patienten mit einbeziehen. Online für jeden abrufbar, transparenter, verständlicher und hilfreicher. Von den Besten lernen - zu den Besten gehören.

„Ich kenn doch meine Patienten!“

Dr. med. Arne Boseniuk, Facharzt für Innere Medizin mit Diabetesassistentin Sr. Christina und Sr. Daniela

Damit Sicherheit und Zufriedenheit unserer Patienten und die Qualität in unserem Krankenhaus heute und morgen stimmen, verbessern wir uns ständig. Als Mitglied im Clinotel Krankenhausverbund profitieren wir von den gemeinsamen hohen Standards, die unser und 63 andere unabhängige Häuser in ganz Deutschland festgelegt haben. Von den Besten lernen - zu den Besten gehören.

„Wir müssen reden!“

Oberärztin Dr. med. Brit Marschall, Fachärztin für Gynäkologie und Geburtshilfe
Chefarzt Prof. nadzw. Dr. hab. Janusz Bartnicki, Facharzt für Gynäkologie und Geburtshilfe

Damit Qualität und Patientensicherheit in unserem Krankenhaus heute und vor allem morgen stimmen, verbessern wir uns ständig. Als Mitglied im Clinotel Krankenhausverbund profitieren wir von gemeinsamen Audits und fachlichem Austausch, mit unseren Partnern, den über 60 anderen unabhängigen Häuser in ganz Deutschland. Von den Besten lernen - zu den Besten gehören.

Damit unsere Qualität auch morgen noch stimmt.

Patientenumfrage

92% unserer Patient:innen würden uns weiter empfehlen

„Unsere guten Leistungen spiegeln sich in der hohen Weiterempfehlungsrate wider. Über 92 % unserer Patienten würden uns weiterempfehlen. Dank der Clinotel-Auswertung der bundeseinheitlichen Fragebögen, können wir reflektieren, was gut ist und wo wir noch besser werden sollten. Diese Qualitätsergebnisse sind nicht nur für unsere Krankenhäuser einsehbar, sondern für jeden Interessierten zugänglich. Um diesen Standard zu halten, arbeiten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich mit viel Engagement und Herzblut für die Gesundheit unserer Patientinnen und Patienten.“

Chefarzt Dr. med. Steffen König MBA, Facharzt für Chirurgie / Orthopädie und Unfallchirurgie

Unsere Qualität zeichnet uns aus.

Informieren Sie sich hier über die Qualitätsergebnisse unseres Hauses.

Allgemeine Chirurgie

„Bei insgesamt 254 Gallenblasenentfernungen 2023 gab es keine Komplikationen“

Chefarzt Dr. med. Georg Bauer, Facharzt für Chirurgie / Viszeralchirurgie

Chefarzt Dr. med. Georg Bauer, Facharzt für Chirurgie / Viszeralchirurgie

Orthopädie

"Letztes Jahr haben wir 369 künstliche Kniegelenke eingesetzt."

Prof. Dr. med. habil. Hagen Hommel, Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie

Prof. Dr. med. habil. Hagen Hommel, Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie

Geburtshilfe

85,7% der Eltern haben uns weiterempfohlen – die 1:1 Betreuung wird sehr geschätzt!

Gabriele Zühlke, Leitende Hebamme

Gabriele Zühlke, Leitende Hebamme

Pflege

Bei uns sind Sie in den besten Händen. Das finden auch fast 100% der befragten Patienten.

Benjamin Ukley, Pfleger in Wriezen

Benjamin Ukley, Pfleger in Wriezen

Häufig gestellte Fragen

Hier gibt es mehrere Möglichkeiten. Der Gesetzgeber schreibt seit rund 20 Jahren eine Selbstauskunft der Krankenhäuser vor, das heißt: Die Häuser dokumentieren für etwa 20 Prozent ihrer medizinischen und pflegerischen Leistungen ihre Sterblichkeits- und Komplikationsraten. Bei Clinotel gehen wir noch einen Schritt weiter: Wir erfassen zusätzlich die Qualitätsergebnisse von einer ganzen Reihe von Behandlungen, die nicht von der bundesweiten Statistik erfasst werden. Grundlage hierfür sind die routinemäßig erhobenen Abrechnungsdaten der Krankenhäuser. Sie schlüsseln auf, wie oft in einem Krankenhaus eine bestimmte Behandlung vorgenommen wurde, und sie weisen auch aus, in wie vielen Fällen dabei Komplikationen oder Todesfälle aufgetreten sind. Da diese Daten einer gesetzlichen Qualitätskontrolle durch die Krankenkassen unterliegen, sind sie weniger anfällig für Manipulationen. Die Wahrnehmung der Behandlungsqualität durch die Patientinnen und Patienten ist ebenfalls ein wichtiger Parameter. Daher messen und veröffentlichen wir, wie viele Patientinnen und Patienten uns weiterempfehlen würden. Denn zur Qualität im Krankenhaus gehören nicht nur gute medizinische Behandlung und Pflege, sondern auch gute Organisation und eine tüchtige Verwaltung.

Ja, und wir versuchen, es Ihnen so einfach wie möglich zu machen. Für alle Clinotel-Häuser haben wir deshalb die entsprechenden Qualitätsergebnisse allgemeinverständlich und interaktiv aufbereitet. Sie können also online jederzeit jeden Wert unmittelbar mit den Qualitätsergebnissen aller anderen Mitgliedshäuser des Verbundes vergleichen. Für den Vergleich mit anderen Kliniken, die nicht zu Clinotel gehören, müssen Sie sich jedoch in die in die Daten des gesetzlichen Verfahrens vertiefen, wie sie vom Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA) abgefragt werden. Das ist dann leider mit einigem Aufwand verbunden.

Ja, das kann man. Aufgeführt werden dort nicht nur die Daten aus dem zurückliegenden Jahr, sondern auch die durchschnittlichen Vergleichsgrößen der drei Jahre zuvor. Alle Angaben sind üblicherweise in Prozent, doch darüber stehen jeweils die Fallzahlen, und auch das ist wichtig. Denn wenn zum Beispiel eine bestimmte Operation 20 Mal im Jahr vorgenommen wird, und zum ersten Mal seit vielen Jahren tritt dabei in einem einzigen Fall eine Komplikation auf – dann verschlechtert sich der entsprechende Wert sofort um fünf Prozentpunkte. Schauen Sie also genau hin, und nutzen Sie die Möglichkeit zum Vergleich, um sich ein ausgewogenes Urteil zu bilden.

Ein Schlüssel zum Erfolg ist der intensive Erfahrungsaustausch. Clinotel vergleicht kontinuierlich anhand der klinischen Daten, welche Mitgliedshäuser besonders gute Ergebnisse erzielen, und gibt diese Beispiele von „Best Practice“ an die Partner weiter. Wir erkennen schneller Fehler und stellen sie schneller ab, wir bilden Arbeitsgruppen, die gemeinsam neue Routinen für Bereiche wie Hygiene oder Patientensicherheit entwickeln, und bei Bedarf hilft ein Audit durch Fachleute aus anderen Clinotel-Krankenhäusern.

Die Mitgliedshäuser des Clinotel Krankenhausverbundes teilen ein einheitliches Verständnis von Qualität. Ausdruck davon sind zunächst die gemeinsam formulierten Qualitätsziele, die auf ein überdurchschnittliches Behandlungsniveau abzielen. Wenn ein Mitgliedshaus die Qualitätsziele trotz eigener Anstrengungen einmal nicht erreicht, ist es bei uns selbstverständlich, dass man sich von fachlichen Experten aus dem Verbund durch ein Clinotel-Audit unterstützen lässt. Sehr oft gibt der Blick von außen dann hilfreiche Hinweise, an welchen „Stellschrauben“ angesetzt werden sollte.

Ja, selbstverständlich. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und freuen uns über jeden Verbesserungsvorschlag. Ihre Meinung ist uns wichtig! Genau deshalb begnügen wir uns auch nicht mit einzelnen Stichproben, sondern wir bitten jede und jeden unserer Patientinnen und Patienten, zum Ende ihres Aufenthalts bei uns einen Fragebogen auszufüllen. Dort erkundigen wir uns nach ihrem Behandlungserfolg und ihrer Zufriedenheit mit Pflege und Betreuung, und wir fragen auch, ob sie unsere Klinik weiterempfehlen würden. So erhalten die Ärztinnen und Ärzte, Pflegekräfte, Therapeutinnen und Therapeuten und die Klinikverwaltungen konkrete Hinweise, was sie im Detail noch besser machen können. Wenn Sie Hinweise oder Verbesserungsvorschläge für unsere Kliniken haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf: mail@clinotel.de

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Bilanz 2022

Unsere Qualitätsergebnisse auf einen Blick

Wie gut waren wir im Jahr 2022? Wie erfolgreich war die medizinische und pflegerische Behandlung, wie zufrieden waren unsere Patientinnen und Patienten mit unserer Leistung? Im Clinotel-Verbund haben wir als Krankenhaus Märkisch-Oderland GmbH die wichtigsten Behandlungsangebote einzeln erfasst und die Qualitätsergebnisse dokumentiert. Machen Sie sich selbst ein Bild.

Qualität in Zahlen

Kreißsaal-Besichtigung und Infoabend rund um die Geburt

05 Nov

05 Nov
Dienstag 05. November 2024
18:00 - 20:00 Uhr
Infos unter Tel.: 03341 / 52 22 884

Aktionstag gegen Schmerz

06 Jun

06 Jun
Donnerstag 06. Juni 2024
12:00 - 16:00 Uhr
Krankenhaus Strausberg, Prötzeler Chaussee 5, Station 5